FAQ

Questions sur Spigo

Quels sont les délais de livraison des produits SPIGO ?

Les délais de livraisons seront spécifiés dans le devis signé et respecteront le calendrier de La Rioja. Les jours qui composent ce délai de livraison seront des jours ouvrables. Les délais de livraison approximatifs des produits finis en usine sont les suivants (jusqu’à 500m2) : Stock standard Mélaminé : 10-15 jours et 20-25 jours pour le bois naturel.

* Pour les commandes de plus de 500m2, veuillez nous contacter.

Si j'ai un problème avec un produit, comment puis-je effectuer une réclamation ?

Spigo étant fabricant et non installateur, l’entreprise ne pourra être tenue responsable des éventuels problèmes liés à l’installation, si le matériel est en parfait état. Dans le cas contraire, le délai pour effectuer une réclamation concernant le produit livré sera de 48 heures après la réception de celui-ci. La réclamation doit se faire par écrit, par fax ou par e-mail, en expliquant de façon claire et concise les raisons de celle-ci.

Où puis-je trouver les fiches techniques ?

Sur notre site Web, à la page des produits.

De plus, nous mettons à votre disposition notre adresse e-mail d.técnico@spigogroup.com à laquelle vous pourrez nous faire part de vos questions ou requêtes techniques.

Dois-je commander les m2 exactes dont j'ai besoin pour mon projet ?

Il est recommandé d’estimer un nombre légèrement plus élevé de matériaux afin d’éviter de devoir les remplacer en cas de casse ou autres incidents. Car ces remplacements seront au tarif/pièce normal s’ils représentent moins de 20 m2.

Je souhaiterais recevoir des échantillons de l'un des produits SPIGO. Qui dois-je contacter ?

Écrivez à comercial@spigogroup.com en indiquant le produit qui vous intéresse.

Comment puis-je effectuer une commande de portes ?

Vous trouverez ces informations en consultant cette page.

Questions techniques

Conditionnement acoustique ou insonorisation ?

Une des erreurs les plus courantes des personnes qui ne sont pas expertes en acoustique est de confondre l’isolation acoustique ou insonorisation avec leconditionnement acoustique. Même s’ils sont liés, ce sont deux concepts bien distincts qui ne doivent pas être confondus si nous voulons préserver les prestations acoustiques de notre espace.

L’isolation acoustique est l’ensemble des matériaux et des techniques développés pour isoler ou réduire le niveau de bruit dans un espace en essayant d’empêcher le son d’y entrer ou d’en sortir. Cependant, l’objectif du conditionnement acoustique est d’obtenir que le son provenant d’une source soit émis dans toutes les directions de façon homogène, créant un champ sonore diffus idéal, c’est-à-dire une bonne sonorité.

Plafonds démontables ou double-plafonds ?

On confond parfois les plafonds démontables avec les double-plafonds, mais ce ne sont pas les mêmes plafonds. En fait, les double-plafonds sont également démontables, mais les plafonds démontables ne sont pas forcément des double-plafonds. En clair :

 

Les plafonds démontables en bois sont ceux qui permettent une installation facile et rapide, mais dans certains cas, on ne peut pas les ouvrir à n’importe quel endroit. Une fois qu’un plafond démontable est posé, nous pouvons le démonter mais toujours en commençant par les côtés, qui sont les zones les plus accessibles pour retirer le matériel. Autrement dit, nous sommes obligés de démonter tout le plafond pour remplacer un panneau par un autre. Quant à eux, les doubles-plafonds permettent de mettre et d’enlever les panneaux aussi souvent que vous le souhaitez. Cette caractéristique est idéale lorsque vous souhaitez intégrer des accessoires au faux-plafond comme des grilles d’aération, des capteurs anti-incendie ou de sécurité, des éclairages, des haut-parleurs, avoir accès au plénum, ​​etc…

Quels sont les principaux avantages des plafonds suspendus à l'intérieur du bâtiment ?

L’installation de plafonds suspendus est une solution constructive idéale dans tout type de bâtiment et présente de nombreux avantages parmi lesquels nous soulignerons : (1) Moyen de cacher les installations de travaux (climatisation, câblage, systèmes d’incendie, etc.), (2) utilisation pour l’adaptation acoustique-thermique des espaces dans lesquels ils sont installés, (3) Facilité d’entretien et de manutention lorsqu’il y a des réparations à effectuer a posteriori ; et sans doute (4) leurs qualités esthétiques car ils ont une fonction esthétique très importante étant donné qu’ils cachent tous les équipements qui peuvent parcourir le plafond, ceux-ci restant à l’intérieur du plénum formé entre le plafond suspendu et le plafond supérieur, ce qui améliore l’esthétique des espaces ainsi que leurs proportions en abaissant la hauteur du plafond.

Le coefficient d'absorption peut-il être supérieur à 1 ?

Théoriquement non, car sinon la surface absorberait plus de bruit qu’elle n’en reçoit. Ces valeurs supérieures à l’unité sont dues à de petits écarts lors de l’obtention du coefficient d’absorption. Toutefois, dans des conditions normales, cette valeur est comprise entre 0 et 1,00. Zéro veut dire qu’il n’y a aucune absorption (réflexion totale), et 1,00 qu’il y a absorption totale du son incident.

Quelle est la profondeur minimale du plénum pour l'installation de faux-plafonds ?

Il faut tenir compte de la plaque, du système d’ossature à utiliser, mais aussi des aspects pratiques pour l’installateur qui va mettre les mains dans le plénum pour unir les suspensions aux profilés principaux. Si le plafond a une ossature apparente, le panneau sera posé par le haut à travers l’ossature avant son installation et on aura besoin d’environ 150 mm entre la dalle et le haut du profilé principal. Si l’ossature du plafond est cachée, l’installation se fera directement par le bas et la marge sera réduite, étant donné que ce sont les aspects liés à l’installation de l’ossature qui sont les plus importants. Il faut également noter que les conduits, les tuyaux ou les câbles électriques qui se trouveront dans le plénum peuvent modifier ces valeurs.

Pourquoi utilise-t-on le compact phénolique ? Quels sont les avantages de ce matériau ?

Sans entrer dans de grandes considérations techniques, nous appelons panneau phénolique, panneau compact phénolique ou panneau stratifié, un panneau qui est constitué d’un noyau de résines avec des fibres cellulosiques thermodurcissables à haute densité. Les excellentes propriétés de ce matériau font qu’il est idéal de l’installer dans des endroits tels que les centres sportifs, les gymnases, les hôtels, les hôpitaux, les bâtiments publics, fortement exposés à l’humidité, à la vapeur ou à des températures élevées.

Cabinets de toilette, casiers, bancs, meubles de toutes sortes et même revêtements ou habillages, sont quelques-uns des produits disponibles sur le marché avec ce type de matériau.

Quelle est la différence entre la réaction au feu et la résistance au feu ?

La réaction au feu est liée à la combustion superficielle et à la vitesse de propagation qui facilitent l’extension d’un incendie dans une zone donnée. En revanche, la résistance au feu se réfère à ce qui empêche le feu de se propager dans un bâtiment, une fois l’incendie déclaré.

Dans vos documents je vois NRC de mentionner, qu'est-ce que cela signifie ?

Il s’agit de l’acronyme de “Noise Reduction Coefficient” (coefficient de réduction du bruit). C’est une évaluation de l’absorption acoustique en un seul chiffre. C’est la moyenne arithmétique des coefficients d’absorption acoustique des quatre fréquences d’un tiers de bande d’octave concentrées en 250, 500, 1000, et 2000 Hz, arrondies au 0,05 le plus proche. Ce système est originaire des États-Unis et a longtemps été utilisé en Europe. Cependant, au cours des dernières années, il a été remplacé par le coefficient d’absorption acoustique pondéré coefficient αw.